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Job description
En tant que Customer Success Representative, tu feras partie de l’équipe « Operations ».
Tu seras le point de contact de nos clients pour fournir des informations sur notre produit, participer à l’intégration et résoudre les problèmes auxquels ils pourraient être confrontés.
Tu feras le lien entre nos équipes techniques, commerciales et produits afin de garantir la satisfaction de nos clients.
Tes missions principales seront
- Participer à l'onboarding de nouveaux clients
- Garantir la satisfaction de nos clients
- Accompagner nos clients dans l’utilisation et la prise en main de Clearnox
- Identifier les problématiques client et les adresser aux équipes internes
- Assurer un support technique et fonctionnel à nos partenaires
- Maintenir notre knowledge base
Requirements
Titulaire de bac+2 ou équivalent, tu disposes d’une expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire. Tu es à l’aise avec les technologies SaaS, le Cloud et tu sais ce qu’est une API.
Afin de mener à bien tes missions, tu as besoin de :
Langues
Les plus pour le job :
- être à l'aise à l'oral et à l’écrit
- être un bon communiquant
- être force de proposition
- ëtre proactif
- savoir dire ce que tu fais et faire ce que tu dis
- avoir l'esprit d’analyse et de synthèse
- savoir travailler en équipe
- savoir prendre du recul
- avoir le sens des responsabilités
- être bien organisé
Langues
- Français (parlé couramment)
- Anglais (bon niveau)
- Néerlandais (c’est un plus)
Les plus pour le job :
- Avoir des notions en comptabilité des entreprises
- Avoir donner des formations à des utilisateurs sur des logiciels application web
Company profile
Clearnox, leader dans le suivi, la relance et le paiement de factures, permet aux entreprises d’être payées plus facilement et plus rapidement. Grâce à une solution innovante en ligne et une méthodologie éprouvée, Clearnox apporte une réponse aux problèmes majeurs des entreprises : la sécurisation d’un niveau suffisant de trésorerie et la maîtrise des délais de règlement. Depuis son lancement, Clearnox a facilité le paiement cumulé de 10 Milliards d’euros de factures !
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